Visto à Lupa: Turismo de Negócios e Eventos

A prática de viagens no contexto de atividades profissionais ou para a participação em eventos e conferências é denominada de Turismo de Negócios e Eventos. Na hotelaria, este é um segmento com grande preponderância a nível mundial, ao qual é dado o nome de MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions). Eventos como reuniões de negócios, conferências, congressos ou feiras fazem parte deste segmento e são responsáveis pela movimentação dos profissionais. Contudo, o Turismo de Negócios e Eventos vai muito para além de deslocações relacionadas com o trabalho.

O Turismo de Negócios e Eventos engloba uma variedade de atividades, que permite que os profissionais desfrutem do destino como viajantes comuns e que, mesmo em trabalho, usufruam de momentos de lazer, aproveitando produtos turísticos do destino que visitam. Esta é uma tendência cada vez mais em voga, conhecida genericamente como “bleisure” (bussiness + leisure).

O impacto económico do Turismo de Negócios e Eventos não se limita ao setor do alojamento, passando por áreas comerciais como a restauração, aluguer de dispositivos tecnológicos, serviços de catering, entre muitos outros.

Neste Visto às Lupa, descubra o Turismo de Negócios e Eventos, as necessidades específicas deste tipo de turistas e descubra como pode potenciar o seu alojamento para receber quem viaja a trabalho.

• Turismo de Negócios e Eventos em Portugal
• As necessidades dos viajantes em negócios
• Prepare o seu alojamento para receber eventos e turistas em negócios
• Desenvolva parcerias e aprimore o seu serviço
• Prepare uma estratégia de marketing e comunicação para turistas em negócios
• Conclusão

Turismo de Negócios e Eventos em Portugal

O Turismo de Negócios e Eventos foi um dos segmentos do turismo mais afetado pela pandemia. Numa fase em que as deslocações eram restritas e em que as plataformas de reuniões online atingiram o seu auge, era expectável que este segmento nunca mais voltasse a ser o mesmo da era pré-pandémica.

No entanto, e felizmente para todas as empresas que se dedicam a este setor, nos anos que se seguiram à pandemia, com o levantamento das restrições, a retoma dos eventos presenciais e até mesmo o seu aumento tem sido uma constante.

É no decorrer deste crescimento que Portugal tem assistido a uma ascensão notável no Turismo de Negócios e Eventos nos últimos anos, tendo-se consolidado como um destino de eleição para eventos corporativos e viagens de trabalho. Segundo dados divulgados pela Associação Internacional de Congressos e Incentivos (ICCA), em 2022, Portugal foi o sétimo país do mundo que mais recebeu e organizou congressos.

Esta tendência ascendente não é apenas reflexo da atratividade de Portugal como um destino de negócios, mas sugere também uma mudança nas preferências de quem viaja em negócios. A localização estratégica, as infraestruturas e a hospitalidade são fatores que contribuem para o interesse no nosso país como um destino predileto para viagens de negócios ou a participação em eventos.

Para proprietários e gestores de alojamento, compreender a importância e o peso que este tipo de turismo tem no negócio é crucial para ajustar estratégias. O Turismo de Negócios e Eventos cria uma oportunidade única para expandir a base de clientes, proporcionando experiências personalizadas que atendam às exigências específicas destes viajantes.

As necessidades dos viajantes em negócios

Atrair e satisfazer este tipo de viajantes requer uma compreensão profunda das necessidades específicas deste segmento. Os proprietários e gestores de alojamento devem estar alerta para os fatores que influenciam a escolha, garantindo que os seus alojamentos superam as expectativas.

• Conforto e conveniência: Este tipo de viajantes valoriza o conforto e a conveniência durante a sua estadia. Certifique-se que o seu alojamento está bem equipado com espaços de trabalho ergonómicos e comodidades que facilitem a realização de tarefas profissionais.
• Serviços essenciais: Para além das comodidades de alojamento, se o seu foco é atrair o público corporativo, é essencial que ofereça serviços que atendam às necessidades específicas de quem viaja a trabalho. Serviços de lavandaria 24 horas e divisões que permitam o decorrer de reuniões ou online meetings são exemplos de diferenciais que podem atrair e fidelizar este público.
• Internet de alta velocidade: Num mundo cada vez mais digital, a conectividade à internet é uma prioridade para todos aqueles que viajam em negócios. Certifique-se que oferece uma conexão confiável e rápida em todas as áreas da sua propriedade.

Ao compreender e incorporar elementos que permitam satisfazer todas as necessidades dos viajantes em negócios, os proprietários e gestores de alojamento podem atrair e fidelizar um volume considerável de novos hóspedes. No entanto, e por este ser um segmento em constante mutação, é necessário que esteja pronto para se adaptar e inovar continuamente, à medida que as necessidades e expectativas dos viajantes em negócios evoluem.

Prepare o seu alojamento para receber eventos e turistas em negócios

A preparação do seu alojamento para eventos corporativos é um passo crucial para garantir que a sua propriedade é uma escolha preferencial para reuniões, conferência e atividades relacionadas com negócios. Se, no seu alojamento, dispõe de algum espaço livre que possa direcionar para este tipo de público, abaixo listamos algumas das considerações essenciais que deve ter em conta:

• Salas de conferência e espaços para reuniões: Investir em salas de conferência bem equipadas é fundamental. Considere o layout, a capacidade e a flexibilidade dos espaços por forma a acomodar uma grande variedade de eventos corporativos. Certifique-se que as suas instalações oferecem as tecnologias necessárias, como projeção audiovisual e de som, para garantir apresentações sem problemas.
• Equipamentos e tecnologias necessários: Disponibilize tecnologias e equipamentos modernos nas áreas destinadas aos eventos corporativos que recebe. Isso inclui fácil acesso a tomadas elétricas, Wi-Fi de alta velocidade e qualquer tecnologia específica exigida para apresentações ou videoconferências. Esteja atento às tendências tecnológicas e adapte a sua infraestrutura de acordo.
• Ofereça condições especiais para empresas: Ofereça packs personalizados para empresas que escolham o seu alojamentos para eventos. Isso pode incluir descontos em grupo, serviços exclusivos, ou mesmo a possibilidade de personalizar menus para refeições durante os eventos. A flexibilidade e a adaptabilidade são pontos-chave.

Ao ajustar o seu alojamento para atender às necessidades específicas de eventos corporativos, os proprietários e gestores de alojamento não atraem apenas mais negócios, mas também geram uma reputação positiva no meio empresarial.

Desenvolva parcerias e aprimore o seu serviço

Estabelecer parcerias estratégicas com empresas é uma abordagem inteligente para atrair mais hóspedes e enriquecer a experiência dos viajantes de negócios que escolhem o seu alojamento. Essas colaborações não acrescentam apenas valor à estadia, mas também fortalecem laços com o tecido empresarial. Abaixo, enumeramos algumas parcerias que pode levar em consideração:

• Parcerias com empresas dedicadas ao MICE: Em Portugal, existem empresas totalmente dedicadas à organização e preparação de eventos de carácter corporativo. Se é sua intenção atrair este tipo de hóspedes para o seu alojamento, desenvolver parcerias com este setor empresarial pode ser a sua porta de entrada para o segmento do Turismo de Negócios e Eventos.
• Colaborações com empresas de catering: Ao formar parcerias com empresas de catering, pode oferecer aos seus hóspedes opções gastronómicas diversificadas, locais e autênticas. Seja para reuniões corporativas ou eventos especiais, garantir uma oferta de qualidade contribui significativamente para a satisfação dos seus hóspedes.
• Acordos com empresas de transporte e transfer: Facilite a deslocação dos viajantes de negócios ao estabelecer acordos com serviços de transporte e transfers. Estes acordos simplificam a logística dos seus hóspedes ao mesmo tempo que proporcionam uma experiência mais eficiente, especialmente para hóspedes que não estão familiarizados com a área de localização do seu alojamento.
• Descontos em restaurantes e atrações locais: Negoceie descontos exclusivos em restaurantes e atrações locais para os hóspedes que recebe no seu alojamento. Esta oferta funciona como um incentivo à economia local, mas também cria uma atmosfera acolhedora, aumentando o número de vantagens de se alojar no seu alojamento.

Ao estabelecer alianças e parcerias, amplia o leque de serviços disponíveis para os seus hóspedes, ao mesmo tempo que fortalece o posicionamento do seu alojamento como parte integrante da comunidade que está inserido. Esta é uma abordagem que beneficia não só os negócios e a rentabilidade do seu alojamento, como contribui para uma experiência mais rica e envolvente para quem viaja em negócios ou para participar em eventos.

Prepare uma estratégia de marketing e comunicação para turistas em negócios

Para atrair cada vez mais a atenção de quem viaja motivado pelos negócios é importante investir também em estratégias de marketing digital adequadas. Ao adaptar a sua abordagem de marketing para atender às necessidades específicas deste tipo de público, estará a maximizar a visibilidade do seu alojamento e a potenciar o aumento de reservas provenientes deste mercado.

• Estratégias online para receber reservas corporativas: Investir em marketing digital é essencial. Otimize as suas redes sociais, crie conteúdo apelativo sobre o seu alojamento e as comodidades que oferece aos hóspedes corporativos e promova-o. Deve também considerar a presença do seu alojamento em plataformas de reservas específicas para empresas.
• Dê destaque às suas comodidades mais importantes: Destaque as comodidades que são mais valorizadas pelos viajantes de negócios. Estas podem incluir espaços para trabalho, serviços de concierge eficientes, salas de reuniões, serviços de lavandaria ou ainda internet de alta velocidade.
• Presença em feiras e eventos comerciais: Participar em feiras e eventos comerciais dedicados ao segmento MICE é uma oportunidade valiosa para interagir diretamente com empresas e profissionais. Crie um stand atrativo, distribua material promocional e estabeleça contactos. Estas interações presenciais podem gerar receitas e promover a sua propriedade do mercado de turismo de negócios.

Ao canalizar as suas estratégias de marketing para o público do Turismo de Negócios e Eventos, estará a posicionar o seu alojamento como uma boa escolha para estadias corporativas. Esteja atento às tendências do mercado, ajuste as suas campanhas conforme necessário e destaque os elementos que tornam a sua propriedade única para estes viajantes. A eficácia das estratégias de marketing desempenha um papel crucial na captação e retenção deste segmento de hóspedes.

Conclusão

O Turismo de Negócios e Eventos em Portugal oferece um terreno fértil para proprietários e gestores de alojamento que procuram atrair o público corporativo. Neste Visto à Lupa, exploramos uma série de estratégias que podem ser implementadas para otimizar a sua propriedade, destacando-se da concorrência.

Ao implementar estas práticas e ao permanecer atento às evoluções do mercado, proprietários e gestores de alojamento têm a oportunidade de se destacar, não apenas como provedores de alojamento, mas como parceiros essenciais para o sucesso dos negócios da região.