Politica de Privacidade

A sua privacidade é importante para a Ynnov. Por isso, esta política de privacidade, alinhada com o RGPD, torna transparente como recolhemos os dados, com que finalidade, como são usados, quem os usa, com quem são partilhados, como são guardados e quanto tempo são retidos até serem destruídos.

Pode consultar a nossa política relativamente a:

ASPETOS GERAIS

Os aspetos listados nesta secção aplicam-se transversalmente a todas as interfaces da Ynov (website, versão de demonstração e software).

POSSO SABER OS DADOS PESSOAIS QUE A ORGANIZAÇÃO MANTÉM SOBRE MIM?

A Ynnov apenas mantém os dados pessoais cedidos no normal exercício da nossa atividade e para as finalidades previstas na presente Política de Privacidade. A seu pedido pode, em qualquer altura, confirmar quais as informações que temos sobre si e como são processadas.

POSSO PEDIR A ALTERAÇÃO OU REMOÇÃO DOS MEUS DADOS PESSOAIS?

De acordo com o RGPD, pode solicitar, a qualquer momento, a alteração dos seus dados pessoais ou de remoção manual dos mesmos, através dos contactos abaixo listados. Adicionalmente, no que se refere ao envio de comunicações de email marketing, poderá também remover a sua subscrição diretamente na própria comunicação, clicando na opção “Cancele aqui a subscrição” (no rodapé).

ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta política de privacidade poderá ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, e estará sempre disponível para consulta no nosso website. Recomendamos a sua consulta periódica. A data da última atualização estará sempre visível no fim do presente aviso.

ASPETOS ESPECÍFICOS

Além dos aspetos gerais acima referidos, aplicam-se também alguns aspetos específicos, que variam de interface para interface, e que são abaixo listados.

UTILIZAÇÃO DO WEBSITE YNNOV.PT

QUEM GERE OS DADOS

Os seus dados pessoais serão geridos pela Ynnov, de forma alinhada com o RGPD.

Detalhes de contacto do responsável da proteção de dados:

Morada: YnnovBooking, Lda., Rua do Vilar, Ed. Olympus - Lojas 10/12 4710-409 Braga

E-mail: dpo@ynnov.pt

QUE DADOS SÃO RECOLHIDOS

Informações pessoais como o seu nome, email, telefone e empresa são recolhidas apenas quando nos são enviadas por si, através de um dos nossos formulários ou outra forma de contacto.

COMO SÃO RECOLHIDOS OS DADOS

No que respeita à recolha e armazenamento dos seus dados pessoais, todo o processo é desenvolvido em conformidade com o RGPD.

A recolha de dados pessoais pode ocorrer nas seguintes situações: pedido de acesso gratuito à plataforma, pedido de agendamento de demonstração, pedido de subscrição de plano de pagamento, subscrição da newsletter, preenchimento de formulário de contacto e interação com o chatbot.

Informações técnicas (como detalhes sobre o seu dispositivo e endereço IP) podem ser recolhidas para fins estatísticos, através do Google Analytics, Google Ads e Facebook Pixel.

COMO SÃO ARMAZENADOS OS DADOS

As informações que recolhemos são armazenadas pela Ynnov. Encontram-se seguras, com procedimentos de segurança ajustados e alojadas na União Europeia. Serão mantidas apenas pelo período necessário para os fins identificados aquando da recolha das mesmas. Serão utilizadas unicamente para os fins propostos, pelas respetivas pessoas com a responsabilidade que lhes foi atribuída. A plataforma está devidamente equipada com as medidas necessárias, como é o caso da encriptação de dados e/ou eliminação dos mesmos após o tempo estritamente necessário, de acordo com o seu respetivo fim.

PARA QUE FINS SÃO UTILIZADOS OS DADOS

Para que lhe possamos fornecer as informações solicitadas, precisamos de recolher dados pessoais. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para manter as suas informações precisas e atualizadas e não as manter por mais tempo do que é necessário, de acordo com o respetivo fim. Serão utilizadas apenas para as finalidades previstas, pelas respetivas pessoas com a responsabilidade que lhe foi atribuída.

A informação recolhida é utilizada com as seguintes finalidades:

A licitude do tratamento dos dados pessoais recolhidos, para as finalidades supra-mencionadas, baseia-se no consentimento prestado por si à Ynnov pela aceitação dos Termos e Condições, Política de Privacidade e Política de Cookies.

PARTILHA DOS DADOS

De forma a promovermos os nossos produtos e serviços e/ou para cumprirmos com os procedimentos internos, poderemos ter a necessidade de designar uma outra organização que, sob a alçada da Ynnov, trate ou armazene os seus dados pessoais. Tais operações poderão incluir organizações de processamento de pagamentos, sistemas de contacto, sistemas de gestão de clientes, ou qualquer outra que se demonstre essencial para o funcionamento da Ynnov.

Igualmente, poderemos ter necessidade de divulgar os seus dados pessoais com terceiros para:

Para o bom funcionamento administrativo, poderemos ter necessidade de armazenar os seus dados pessoais junto dos nossos parceiros, que foram cuidadosamente selecionados e que garantem uma total confidencialidade e segurança dos mesmos. Estes parceiros poderão mudar, sem que isso acarrete a necessidade de aviso. No entanto, os seus dados pessoais estão seguros e não serão divulgados. Para segurança dos seus dados pessoais, estes só serão partilhados se tiver consentido de forma expressa (pela aceitação dos nossos termos e condições), ou se algum dos pontos mencionados acima se aplicar.

Algumas das organizações com as quais trabalhamos poderão estar situadas fora de Portugal e da União Europeia, em países que não protegem os seus dados de forma tão ampla quanto em Portugal. Nesses casos, tomaremos todas as medidas adequadas para garantir que os seus dados sejam armazenados e protegidos de acordo com a nossa política de privacidade em vigor.

RESPONSABILIDADE DOS DADOS

Temos o compromisso de manter os seus dados pessoais seguros. Para esse fim, aplicamos procedimentos técnicos e organizacionais rigorosos, para garantir um nível de segurança alinhado com os requisitos do RGPD, associados à manutenção dos seus dados pessoais em arquivo. No entanto, existem riscos inerentes à transmissão de dados via internet, pelo que não nos é possível garantir a segurança absoluta da informação transmitida, nomeadamente na utilização de redes públicas. De igual forma, não podemos garantir a segurança dos dados em todas as circunstâncias, particularmente naquelas que envolvem ações de terceiros ou dos próprios utilizadores.

Por esse motivo, é recomendado, a todos os envolvidos, que recorram a boas práticas de cibersegurança e tomem precauções adicionais para proteger os seus dados pessoais.

Respeitamos a confidencialidade das suas informações e, como tal, não vendemos, distribuímos ou de qualquer forma disponibilizamos os seus dados a terceiros para fins comerciais. Estamos comprometidos em manter as suas informações confidenciais, de acordo com a nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável.

COOKIES

Os cookies são utilizados para proporcionar uma melhor experiência de navegação e para monitorizar e analisar a utilização do website. Um cookie é um elemento de dados guardado no seu dispositivo. Algumas páginas podem utilizar cookies para recolher informações agregadas de uso, para melhorar o funcionamento do site. Os cookies também podem ser usados para lembrar certas escolhas que faz. Os nossos cookies não recolhem informação pessoal. O utilizador pode configurar o seu browser para recusar os cookies, porém, nesse caso, o website ou partes do mesmo podem não funcionar corretamente.

Saiba mais sobre os cookies.

FINS ESTATÍSTICOS, RETARGETING E PÚBLICOS PERSONALIZADOS

As informações técnicas como dispositivo e IP que sejam recolhidas pelos cookies poderão ser utilizadas para fins estatísticos, de direcionamento comportamental de anúncios publicitários da Ynnov e para rastreamento de conversões no website da Ynnov (através de estatísticas, retargeting, públicos personalizados e rastreamento de conversões do Google Analytics, Google Ads e Meta Ads). Assim, estas informações técnicas serão partilhadas com a Google e Meta e poderá ver anúncios da Ynnov em sites e aplicações terceiras das redes publicitárias destas entidades. Os seus dados pessoais, contudo, nunca serão recolhidos pelos cookies, portanto nunca serão partilhados. Caso não deseje que estas informações técnicas sejam partilhadas, basta que recuse os cookies.

Utilização da versão de demonstração da plataforma Ynnov

CRIAÇÃO DE UTILIZADORES TEMPORÁRIOS

É criado um utilizador temporário para aceder à versão de demonstração da plataforma Ynnov quando preenche no website ynnov.pt, os formulários de pedido de acesso gratuito à plataforma ou pedido de agendamento de demonstração.

Os utilizadores temporários têm uma validade de 15 dias, a partir do momento da sua criação. Findo este período, caso seja necessário, poderá criar um novo utilizador pelo mesmo método.

QUE DADOS SÃO RECOLHIDOS

Na versão de demonstração do software Ynnov não são recolhidos dados pessoais. No utilizador temporário criado, estarão, contudo, listados os dados de nome e email que nos enviou quando preencheu no nosso website o formulário de pedido de acesso gratuito à plataforma ou pedido de agendamento de demonstração. Essa informação encontra-se segura, com procedimentos de segurança ajustados. As suas informações pessoais não são partilhadas com terceiros e encontram-se alojadas na União Europeia.

AVISO: NÃO DEVE INSERIR DADOS PESSOAIS NA DEMO

Atenção, a versão de demonstração do software Ynnov é partilhada por todos os utilizadores que solicitem acesso à mesma. À exceção dos dados listados em Menu do Utilizador > Perfil (nome e email), que são apenas visíveis para si, todos os outros dados que inserir na plataforma estarão visíveis para todos os utilizadores que a ela acedem.

Assim, não deverá inserir qualquer tipo de dados pessoais ou dados reais do seu negócio, sob risco de os mesmos ficarem visíveis para toda a gente. A Ynnov declina toda a responsabilidade sobre dados deste género que sejam inseridos na versão de demonstração e que, por esse motivo, sejam assim revelados a outros utilizadores.

UTILIZAÇÃO DO SOFTWARE DE GESTÃO DE ALOJAMENTO LOCAL YNNOV

No âmbito da normal utilização do software Ynnov, são geridos dados pessoais quer do cliente da Ynnov, quer dos seus hóspedes. Nos tópicos abaixo, é esclarecido o tratamento dado pela Ynnov em ambos os casos.

Ressalva-se, relativamente aos dados dos hóspedes, que esta política de privacidade abrange apenas o tratamento dos dados realizado pela Ynnov, não havendo como salvaguardar o tratamento dado pelo cliente (ver Responsabilidade dos dados).

QUEM GERE OS DADOS

Dados do cliente:

Os seus dados pessoais serão geridos pela Ynnov, de forma alinhada com o RGPD.

Detalhes de contacto do responsável da proteção de dados:

Morada: YnnovBooking, Lda., Rua do Vilar, Ed. Olympus - Lojas 10/12 4710-409 Braga

E-mail: dpo@ynnov.pt

Dados do hóspede:

Os dados pessoais dos hóspedes são geridos pelo cliente, no papel de Data Controler, de forma alinhada com o RGPD.

Sempre que necessário, no contexto do RGPD, o hóspede deverá entrar em contacto com o respetivo anfitrião, através dos contactos disponibilizados aquando da criação da reserva.

QUE DADOS SÃO RECOLHIDOS

Dados do cliente:

Informações pessoais como o seu nome e contactos são recolhidas no âmbito da adjudicação do software Ynnov, através do formulário do onboarding por si submetido. Serão também recolhidos estes dados quando solicitar a criação de utilizadores para a sua conta Ynnov que estejam associados a dados pessoais.

Posteriormente, outros dados de contacto (seus ou da sua equipa) que sejam também usados para comunicar com as equipas Comercial e Helpdesk da Ynnov, serão também guardados, caso não se manifeste em contrário.

Dados do hóspede:

Informações pessoais como o nome, nº de passaporte, data de nascimento, etc são cedidos pelo próprio hóspede no normal exercício da atividade da gestão da sua reserva, seja no momento da criação da mesma ou posteriores contactos pelos mais diversos meios.

COMO SÃO RECOLHIDOS OS DADOS

Dados do cliente:

No que respeita à recolha e armazenamento dos dados pessoais, todo o processo é desenvolvido em conformidade com o RGPD.

A recolha de dados pessoais pode ocorrer em diversas situações, no âmbito da contratualização da sua subscrição Ynnov e no corrente uso do software, sendo que estes serão sempre cedidos por si. São alguns exemplos disto o preenchimento e submissão do formulário de onboarding, o preenchimento de informação na sua conta Ynnov e o envio de dados por qualquer meio de comunicação para a nossa equipa.

Dados do hóspede:

No que respeita à recolha e armazenamento dos dados pessoais, todo o processo realizado pela Ynnov é desenvolvido em conformidade com o RGPD.

A recolha dos dados pessoais pode ser feita de forma direta, por exemplo, no caso dos dados que o hóspede insere diretamente no motor de reservas ou portal do concierge digital. Pode também ser feita de forma indireta, como é o caso dos dados que o hóspede partilhe com o anfitrião (pessoalmente ou por outra forma de contacto) ou com um parceiro externo (por exemplo, os dados que submete na plataforma onde realiza a sua reserva). As informações pessoais são partilhadas apenas com o anfitrião (e os membros da equipa a quem este tenha dado acesso) e armazenadas pelo software Ynnov.

O hóspede deve ter em atenção que todos os dados que inserir no portal do concierge digital, bem como as mensagens trocadas por esse meio, são visíveis para qualquer pessoa que aceda ao link do mesmo. Nesse sentido, deverá precaver-se e não partilhar o link do portal com terceiros, de forma a evitar acessos indevidos ou expor os seus dados pessoais.

COMO SÃO ARMAZENADOS OS DADOS

Dados do cliente e do hóspede:

As informações que recolhemos são armazenadas pela Ynnov. Encontram-se seguras, com procedimentos de segurança ajustados e alojadas na União Europeia. Serão mantidas apenas pelo período necessário para os fins identificados aquando da recolha das mesmas. Serão utilizadas unicamente para os fins propostos, pelas respetivas pessoas com a responsabilidade que lhes foi atribuída. A plataforma está devidamente equipada com as medidas necessárias, como é o caso da encriptação de dados e/ou eliminação dos mesmos após o tempo estritamente necessário, de acordo com o seu respetivo fim.

PARA QUE FINS SÃO UTILIZADOS OS DADOS

Dados do cliente:

Para que possamos criar a sua conta Ynnov e respetivos acessos, bem como comunicar consigo no âmbito da mesma, precisamos de recolher dados pessoais. No entanto, a informação que recolhemos encontra-se segura, com procedimentos de segurança ajustados.

A informação recolhida é utilizada com as seguintes funcionalidades:

A licitude do tratamento dos dados pessoais recolhidos, para as finalidades supra-mencionadas, baseia-se no consentimento prestado por si à Ynnov pela aceitação dos Termos e Condições,Política de Privacidade e Política de Cookies.

Dados do hóspede:

O tratamento dos dados do hóspede destina-se única e exclusivamente ao normal funcionamento da atividade, nomeadamente para efeitos de processamento de reservas e cumprimento de obrigações legais (como Boletins AIMA e faturação).

A informação recolhida é utilizada com as seguintes funcionalidades:

A licitude do tratamento dos dados pessoais recolhidos, para as finalidades supra-mencionadas, baseia-se no consentimento prestado pelo hóspede pela aceitação dos Termos e Condições e da Política de Privacidade da plataforma onde foram submetidos os dados, bem como da Ynnov e do anfitrião.

PARTILHA DOS DADOS

Dados do cliente e do hóspede:

De forma a cumprirmos com os procedimentos internos (e, no caso dos clientes, promovermos os nossos produtos e serviços), poderemos ter a necessidade de designar uma outra organização que, sob a alçada da Ynnov, trate ou armazene os dados pessoais fornecidos. Tais operações poderão incluir organizações de processamento de pagamentos, sistemas de contacto, sistemas de gestão de clientes, ou qualquer outra que se demonstre essencial para o funcionamento da Ynnov.

Igualmente, poderemos ter necessidade de divulgar os seus dados pessoais com terceiros para:

Para o bom funcionamento administrativo, poderemos ter necessidade de armazenar os seus dados pessoais junto dos nossos parceiros, que foram cuidadosamente selecionados e que garantem uma total confidencialidade e segurança dos mesmos. Estes parceiros poderão mudar, sem que isso acarrete a necessidade de aviso. No entanto, os seus dados pessoais estão seguros e não serão divulgados. Para segurança dos seus dados pessoais, estes só serão partilhados se tiver consentido de forma expressa (pela aceitação dos nossos termos e condições), ou se algum dos pontos mencionados acima se aplicar.

Algumas das organizações com as quais trabalhamos poderão estar situadas fora de Portugal e da União Europeia, em países que não protegem os seus dados de forma tão ampla quanto em Portugal. Nesses casos, tomaremos todas as medidas adequadas para garantir que os seus dados sejam armazenados e protegidos de acordo com a nossa política de privacidade em vigor.

RESPONSABILIDADE DOS DADOS

Dados do cliente e do hóspede:

Informamos que, no normal funcionamento da plataforma e da gestão dos dados pessoais, coexistem duas entidades:

Temos o compromisso de manter todos os dados pessoais seguros. Para esse fim, aplicamos procedimentos técnicos e organizacionais rigorosos, para garantir um nível de segurança alinhado com os requisitos do RGPD, associados à manutenção dos dados pessoais em arquivo. No entanto, existem riscos inerentes à transmissão de dados via internet, pelo que não nos é possível garantir a segurança absoluta da informação transmitida, nomeadamente na utilização de redes públicas. De igual forma, não podemos garantir a segurança dos dados em todas as circunstâncias, particularmente naquelas que envolvem ações de terceiros ou dos próprios utilizadores (o cliente, a sua equipa e os hóspedes).

Embora façamos todos os esforços para assegurar a integridade e segurança dos dados sob o nosso controlo direto, não podemos ser responsabilizados por ações ou falhas de segurança resultantes de comportamentos fora do nosso controlo, seja por parte dos anfitriões ou dos próprios hóspedes.

Por esse motivo, recomendamos que os clientes, utilizadores e os hóspedes recorram a boas práticas de cibersegurança e tomem precauções adicionais para proteger as suas contas e informações pessoais, como a utilização de senhas fortes, a ativação de autenticação de dois fatores, e a monitorização atenta de acessos e partilhas.

Respeitamos a confidencialidade das suas informações e, como tal, não vendemos, distribuímos ou de qualquer forma disponibilizamos os seus dados a terceiros para fins comerciais. Estamos comprometidos em manter as suas informações confidenciais, de acordo com a nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável.

EM CASO DE NÃO RENOVAÇÃO

Dados do cliente e do hóspede:

Alertamos que, findo o período de subscrição contratado e não havendo lugar a uma renovação, os dados serão todos apagados terminado o período legal das obrigações vigentes. Nesta situação, e caso o cliente deseje manter esses dados, deverá exportá-los previamente, antes do fim da subscrição, diretamente da sua conta Ynnov.

Data da última atualização: Novembro 2024

A aceitação desta Política de Privacidade implica, também, a aceitação dos nossos Termos e condições. Poderá também ficar a saber mais sobre o uso de cookies no nosso website.

Siga-nos nas nossas redes:

© 2010-2025 | Ynnov®