Conheça a integração entre a Ynnov e a Nuki

Quem utiliza uma solução de acessos inteligentes como a Nuki já conhece as vantagens de substituir as tradicionais chaves físicas por uma gestão de acessos mais simples, flexível e segura. No setor do alojamento, esta tecnologia permite proporcionar check-ins mais autónomos, aumentar a flexibilidade da operação e oferecer uma melhor experiência aos hóspedes desde o momento de chegada.

No entanto, uma fechadura inteligente é apenas uma parte da operação diária de um alojamento. A gestão das reservas, a criação de chaves digitais e a comunicação das informações de acesso aos hóspedes, continuam, muitas vezes, a exigir tarefas manuais e a utilização de diferentes plataformas.

É precisamente para simplificar este processo que a Ynnov disponibiliza a integração com a Nuki.

Desenvolvida em resposta aos pedidos de clientes que já utilizavam esta solução, a integração permite ligar automaticamente a gestão de reservas ao controlo de acessos, automatizando a criação das chaves digitais e o envio das respetivas comunicações aos hóspedes através da plataforma Ynnov.

Neste artigo explicamos como funciona esta integração e de que forma pode contribuir para uma gestão mais eficiente, organizada e preparada para responder às exigências do dia a dia.

• O que é a Nuki?
• Porque integrar a Nuki com a Ynnov?
• Da criação da reserva à chegada do hóspede: como funciona a integração?
• Como começar a utilizar a integração
• Uma integração que reforça o ecossistema Ynnov

O que é a Nuki?

Fundada na Áustria, a Nuki desenvolve soluções de acesso inteligente que permitem substituir, em muitas situações, a utilização tradicional de chaves físicas por uma experiência totalmente digital.

Através da sua gama de produtos, proprietários e gestores de alojamento podem controlar remotamente o acesso às suas propriedades, criar chaves digitais para diferentes utilizadores e proporcionar processos de entrada mais simples, flexíveis e seguros.

No setor do alojamento, esta tecnologia permite facilitar os check-ins autónomos, reduzir a necessidade de entrega presencial de chaves e adaptar a gestão dos acessos às necessidades específicas de cada alojamento.

Agora, os utilizadores que recorrem à Nuki podem também integrá-la diretamente com a Ynnov, automatizando a gestão dos acessos ao longo de todo o ciclo da reserva.

Porque integrar a Nuki com a Ynnov?

Utilizar uma solução de acesso inteligente representa um passo importante na modernização da gestão de um alojamento. No entanto, a operação diária vai muito além da abertura da porta.

Sempre que uma nova reserva é confirmada, é necessário garantir que a chave digital é criada no momento certo, que fica disponível apenas durante o período da estadia e que o hóspede recebe todas as informações necessárias antes da chegada.

Quando estes processos são geridos manualmente, é frequente alternar entre diferentes plataformas e acompanhar individualmente cada reserva, aumentando o tempo dedicado a tarefas repetitivas e a possibilidade de falhas.

Com a integração entre a Nuki e a Ynnov, todo este processo passa a estar ligado à gestão da reserva.

Depois de concluída a configuração inicial, a plataforma acompanha automaticamente cada estadia, criando a chave digital, enviando-a para a fechadura correspondente e comunicando o respetivo código ao hóspede através dos modelos de comunicação automática previamente configurados.

Para utilizar esta integração, basta garantir que a sua subscrição Nuki inclui o módulo Smart Hosting e que os dispositivos instalados são compatíveis com esta funcionalidade. Se estiver a contratar o serviço pela primeira vez, vale a pena confirmar este ponto junto da Nuki durante o processo de adesão.

A partir desse momento, toda a gestão dos acessos passa a acompanhar automaticamente o ciclo de cada reserva, contribuindo para uma operação mais fluida, organizada e preparada para acompanhar o ritmo de toda a sua atividade diária.

Da criação da reserva à chegada do hóspede: como funciona a integração?

Depois de concluída a configuração inicial, todo o processo decorre automaticamente. O funcionamento da integração pode ser resumido em quatro etapas:

1. Criação automática da chave digital: Quando a reserva atinge a antecedência definida nas configurações da integração, a Ynnov gera automaticamente a chave digital correspondente.
2. Envio para a fechadura: Depois de criada, a chave é enviada automaticamente para a fechadura Nuki associada ao alojamento, ficando disponível durante o período de validade previamente configurado.
3. Comunicação ao hóspede: Através dos modelos de comunicação automática da Ynnov, o hóspede recebe a informação de acesso por email, SMS ou WhatsApp. Para isso, basta incluir o placeholder Código da porta no respetivo modelo de comunicação.
4. Check-in autónomo: No dia da chegada, o hóspede dispõe de todas as informações necessárias para aceder ao alojamento, sem necessidade de contactos adicionais para obtenção do código de acesso.

Ao acompanhar automaticamente cada reserva, a integração assegura um fluxo consistente desde a confirmação da estadia até ao momento de chegada.

Como começar a utilizar a integração

A configuração da integração é realizada diretamente na plataforma Ynnov, através do Marketplace.

Depois de selecionar a integração da Nuki, basta autenticar a ligação entre as duas plataformas e concluir a associação entre cada unidade de alojamento e a respetiva fechadura. Concluída esta etapa, poderá definir os principais parâmetros de funcionamento da integração, nomeadamente:

• A antecedência para a criação das chaves digitais;
• O período de validade dos acessos;
• As comunicações automáticas que serão enviadas aos hóspedes.

Há um aspeto importante a ter em consideração durante esta configuração. O momento de envio da comunicação automática deve ser sempre posterior ao momento em que a chave digital é criada. Só desta forma é possível garantir que o Código da porta já se encontra disponível para ser incluído na mensagem enviada ao hóspede.

Depois de concluídas estas configurações, a Ynnov passa a gerir automaticamente todo o processo associado aos acessos, desde a criação da chave digital até ao envio da comunicação ao hóspede.

Para conhecer todos os passos de configuração em detalhe e explorar as diferentes opções disponíveis, consulte o artigo dedicado a esta integração no Centro de Ajuda da Ynnov.

Uma integração que reforça o ecossistema Ynnov

Cada alojamento tem necessidades diferentes e utiliza soluções tecnológicas distintas para gerir a sua operação diária.

Ao disponibilizar a integração com a Nuki, a Ynnov continua a reforçar o seu ecossistema de parceiros, permitindo que cada cliente utilize as soluções de acesso inteligente que melhor se adaptam ao seu negócio, mantendo a gestão das reservas e dos acessos centralizada numa única plataforma.

Com esta integração, os utilizadores da Nuki podem continuar a trabalhar com a solução de acesso inteligente que já conhecem, beneficiando da automatização e da gestão centralizada proporcionadas pela Ynnov.

Se já é cliente Ynnov e pretende esclarecer dúvidas sobre a integração com a Nuki, entre em contacto com a nossa equipa técnica.

Se ainda não é cliente Ynnov e pretende saber mais sobre esta integração, fale com a nossa equipa comercial através do telefone 308 815 350 ou do email sales@ynnov.pt.